PostNL Fotoservice streeft ernaar diensten van hoge kwaliteit te leveren, waarbij betrouwbaarheid een grote rol speelt. Respect voor de privacy van onze klanten en een zorgvuldige omgang met persoonlijke foto's en persoonsgegevens zien wij als belangrijk onderdeel van de betrouwbaarheid van onze dienst. Omdat wij het daarnaast ook erg belangrijk vinden dat je weet wat je van ons kunt verwachten, hebben we vijf speerpunten opgesteld. Dit zijn tevens de redenen waarom je juist bij ons een bestelling moet plaatsen. Door het waarborgen van deze punten combineren we kwaliteit en service met betrouwbaarheid. Plaats je bij PostNL Fotoservice een bestelling, dan zorgen wij er voor dat je altijd tevreden bent!

 
Bestel je bij onze Fotoservice een persoonlijk fotoproduct, dan zorgen wij er voor dat je altijd tevreden bent over de kwaliteit van het ontvangen product! Ben je dat in eerste instantie niet? Dan heb je recht op een nieuw product of krijg je je geld retour. Dit is voor jou wel zo geruststellend. Wij vinden dat je van ons niet anders mag verwachten.

Onze Fotoservice biedt verschillende veilige betaalmogelijkheden. Zo kun je je bestelling betalen met je creditcard, via acceptgiro of via je eigen bank met iDEAL.

Je persoonlijke fotoproducten zijn met zorg gemaakt en worden daarom ook met veel zorg, waar je maar wilt, bezorgd. Dit kan dus ook op je werk zijn. Wel zo gemakkelijk.

De Fotoservice van PostNL is 365 dagen per jaar en 24 uur per dag geopend. Zo kun je een bestelling plaatsen wanneer je maar wilt. Heb je ergens een vraag over, dan proberen wij je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Via een geavanceerd online vraag & antwoord systeem geven we snel antwoord op veelgestelde vragen. Daarnaast is er natuurlijk de mogelijkheid om een eigen vraag te stellen. Voor algemene vragen over onze service of als u iemand wil spreken als u onverhoopt een klacht heeft, dan kunt u bellen met onze klantenservice of dit formulier invullen. Wij staan je op werkdagen direct te woord en proberen altijd een oplossing te vinden. Onze Klantenservice is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.30 – 20.00 uur en op zaterdag van 10:00 tot 16:00 op telefoonnummer: 0900-0990 (10ct. per minuut).

Heb je een bestelling ontvangen, maar is het product niet naar tevredenheid of ben je van gedachten veranderd, laat dit dan weten aan onze klantenservice. Zij zullen dit verder met je afhandelen. Er zal je gevraagd worden om het product in de originele, onbeschadigde verpakking binnen tien dagen na ontvangst gratis terug te sturen naar onderstaand adres.

Adres retourzending
PostNL Fotoservice
Antwoordnummer 632 (geen postzegel nodig)
8070 VB Nunspeet